Immer wieder scheitern umfassende Programme zur Qualitätsverbesserung wie Six Sigma, Design for Six Sigma, Lean Management oder Supply Chain Management. Die Ursachen sind vielfältig. Eine Ad-hoc-Studie untersuchte Marktsituation und Anwendungspraxis und zeigt, dass einen wesentlichen Erfolgsfaktor die mitarbeitenden Menschen ausmachen.

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